Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad es publicada por Fitzer Tecnologia Ltda., inscrita en el CNPJ 68.056.855/0001-78, responsable de la aplicación Fitzer.

2. Alcance

Esta Política se aplica a la aplicación Fitzer, disponible para iOS y Android, y describe cómo tratamos los datos personales de quienes crean una cuenta y usan la aplicación.

3. Responsable del tratamiento

Responsable de los datos personales: Fitzer Tecnologia Ltda., CNPJ 68.056.855/0001-78, con domicilio en Rua Dona Carmelita Gama Romeiro, nº 300, Parque São Benedito, Pindamonhangaba/SP, CEP 12.410-200, Brasil.

Contacto de privacidad: [email protected].

3.1. Canal de atención de privacidad

Fitzer Tecnologia Ltda. mantiene un canal específico para asuntos de protección de datos personales en [email protected], mediante el cual los titulares y la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil pueden presentar solicitudes, reclamaciones y comunicaciones.

4. Canales separados

Los asuntos de privacidad y datos personales deben enviarse a [email protected]. Este canal es distinto del soporte operativo, [email protected].

5. Datos que recopilamos

Recopilamos datos que proporcionas directamente, datos generados por tu uso de la aplicación y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Fitzer no solicita acceso a la ubicación precisa del dispositivo ni recopila coordenadas de GPS. Las direcciones IP pueden ser tratadas por los servicios de infraestructura para operación, seguridad y prevención de abuso.

Fitzer no solicita acceso a tu agenda de contactos ni te pide que proporciones datos personales de terceros. En las funciones sociales podemos tratar los datos de perfil y participación que otros usuarios eligieron poner a disposición de los participantes.

No recopilamos datos de pago. En la versión actual, Fitzer no recopila pasos, sueño, frecuencia cardíaca ni datos equivalentes provenientes de relojes, pulseras o aplicaciones de salud, y no solicita permisos para ese tipo de datos.

6. Datos de la cuenta

Nombre, correo electrónico, credenciales de autenticación, idioma preferido, unidad de medida y preferencias de visualización y de notificación.

7. Datos técnicos

Para operar el servicio y protegerlo del abuso se tratan datos técnicos como identificadores de sesión, fecha y hora de acceso, dirección IP, información sobre el dispositivo y el sistema operativo, versión de la aplicación y registros de error y de seguridad.

Parte de esos datos es generada y conservada por los servicios de infraestructura que utilizamos, conforme a su operación normal. No usamos esos datos para publicidad ni para crear un perfil de comportamiento.

8. Datos sensibles de salud

Parte de los datos que trata Fitzer son datos personales sensibles relacionados con la salud: peso, altura, medidas corporales, composición corporal, objetivos, el sexo biológico usado en el cálculo de las necesidades calóricas, entrenamientos, alimentación, hidratación, historial y evolución, dosis y horario de medicación, lugar de aplicación, síntomas reportados, y fotos corporales y de progreso.

9. Ciclo menstrual

El módulo de ciclo menstrual es opcional y solo existe si lo activas. Cuando está activo, pueden registrarse fechas de menstruación, síntomas asociados e información de fertilidad que tú misma ingreses.

Nada de esto se recopila si el módulo permanece desactivado. Puedes desactivarlo y solicitar la eliminación de esos registros.

10. Fotos de progreso

Las fotos de progreso sirven para que compares tu propia evolución a lo largo del tiempo. No se muestran a otros usuarios.

Antes del envío, la imagen se redimensiona, se recomprime y se corrige su orientación. Ese procesamiento genera un archivo nuevo a partir del tuyo, sin los metadatos del original, incluidos EXIF, datos de GPS, modelo del aparato y fecha de captura.

Las fotos quedan en un espacio de Storage privado, accesible solo mediante enlaces temporales y firmados. Puedes verlas, compararlas y eliminarlas en cualquier momento.

10.1. Capacidad y cuota del ciclo

Son dos límites distintos. La capacidad es cuántas fotos pueden estar guardadas al mismo tiempo: 12 en Free, 120 en Plus. La cuota del ciclo es cuántos envíos puedes hacer en el período: 2 envíos por ciclo en Free, 10 envíos por ciclo en Plus.

Eliminar una foto libera capacidad, pero no devuelve el envío ya consumido en el ciclo.

10.2. Fotos anteriores

Las fotos registradas antes de esta estructura no se eliminan ni se migran automáticamente. Si eliges migrarlas, ocupan capacidad y no consumen cuota del ciclo.

11. Análisis corporal

El análisis corporal envía tres fotos tuyas para un análisis automatizado por inteligencia artificial, generando una lectura visual de tu progreso.

Está disponible solo en el plan Plus, con un intervalo mínimo de siete días completos entre análisis, contados desde el último análisis concluido con éxito.

El análisis corporal no es un diagnóstico médico y no evalúa ninguna condición de salud.

La imagen enviada no entra automáticamente en tu galería de fotos de progreso: tú decides si quieres guardarla. Cuando eliges no guardarla, la imagen no se graba en tu acervo permanente de la aplicación. El resultado del análisis puede permanecer en tu historial incluso sin la imagen original.

12. Fotos de comidas

Capturadas con la cámara del dispositivo o seleccionadas de la galería, con la finalidad de estimar información alimentaria mediante análisis automatizado.

Disponible solo en el plan Plus. El límite previsto para la oferta comercial de Fitzer Plus es de 210 análisis de alimentos por ciclo. Ese límite se aplicará antes de la puesta a disposición de la suscripción de pago.

Las estimaciones pueden contener errores y no sustituyen la orientación de un profesional cualificado. La estimación siempre es revisada y confirmada por ti antes de guardarse. La foto permanece almacenada en Storage privado para consulta de tu diario hasta que la elimines o elimines tu cuenta.

13. Inteligencia artificial

El plan Free no utiliza ningún recurso de inteligencia artificial. Ninguna imagen ni dato se envía a un proveedor de inteligencia artificial en cuentas Free.

El plan Plus utiliza inteligencia artificial dentro de los límites del plan. Los datos se envían solo cuando inicias la función; no hay envío en segundo plano. Todo resultado es una estimación, no un diagnóstico, y puede contener errores.

El proveedor es Google, y el modelo utilizado es Gemini 2.5 Flash, al que se accede mediante una función de backend de Fitzer. La aplicación instalada en tu aparato nunca se comunica directamente con el proveedor, y la clave de acceso existe solo en el backend.

Solo se envían las imágenes y los textos necesarios para el procesamiento. No se envían tu nombre, correo electrónico, identificador de cuenta, peso, medicación, síntomas ni historial.

El tratamiento realizado por Google sigue los términos aplicables al servicio contratado por nosotros y puede implicar infraestructura ubicada en otros países.

14. Retos y funciones sociales

Los retos, duelos, grupos, logros y clasificaciones están disponibles también en el plan Free. La participación es siempre opcional.

Cuando participas, quedan visibles para otros participantes los elementos que tú mismo elegiste exponer: nombre de exhibición, avatar, puntuación y posición en la clasificación del reto en el que participas. Las invitaciones y participaciones quedan visibles para los involucrados.

Nunca compartimos con otros usuarios tus datos de salud, comidas, medicación, síntomas, peso, medidas ni fotos. Está prohibido ingresar o divulgar datos de salud de terceros en cualquier espacio colectivo de Fitzer.

15. Publicidad

Fitzer no muestra publicidad actualmente y todavía no cuenta con una plataforma de publicidad activa.

Cuando la publicidad se active, el plan Fitzer Free mostrará anuncios dentro de la aplicación, que podrán incluir banners y vídeos. Antes de la activación, esta Política se actualizará para informar la plataforma de publicidad utilizada, los datos tratados, las finalidades del tratamiento y los controles disponibles para el usuario.

Fitzer Plus se ofrecerá sin publicidad.

Actualmente ningún dato tuyo se envía a una red de publicidad.

16. Analítica e informes de fallos

Fitzer no integra herramientas de analítica de terceros, seguimiento de comportamiento ni informes automáticos de fallos.

17. Finalidades del tratamiento

Habilitar tu cuenta y tu autenticación; calcular objetivos y estimaciones de calorías, proteína y agua; organizar recordatorios de medicación; registrar y mostrar tu historial de peso, medidas, entrenamiento y comidas; generar estimaciones por inteligencia artificial a partir de fotos que envías; habilitar tu participación social cuando lo elijas; y garantizar la seguridad y la prevención de fraude y abuso.

18. Bases legales

Los datos personales comunes se tratan para la ejecución del contrato celebrado al crear tu cuenta y usar la aplicación, para el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda, y sobre la base del interés legítimo limitado a lo necesario para la seguridad y la prevención de fraude y abuso.

El tratamiento de datos personales sensibles ocurre en los supuestos autorizados por la legislación aplicable. Cuando el consentimiento específico sea la base aplicable, deberá solicitarse de forma destacada y vinculado a la finalidad informada.

Describimos las prácticas que adoptamos; no afirmamos conformidad garantizada con ninguna legislación.

19. Consentimientos y permisos del dispositivo

Los permisos del sistema operativo, como cámara, galería de fotos y notificaciones, son autorizaciones técnicas concedidas a la aplicación por tu dispositivo. Los gestionas en los ajustes del sistema y puedes revocarlos en cualquier momento. Conceder un permiso técnico no equivale, por sí solo, a un consentimiento jurídico para el tratamiento de datos.

Los consentimientos jurídicos se registran por separado. Actualmente Fitzer registra la aceptación de los Términos de Uso y mantiene registro del consentimiento inicial asociado a tu perfil. Para el análisis corporal, el envío de las fotos solo ocurre mediante tu confirmación explícita en el propio flujo de la función.

20. Proveedores de infraestructura y de procesamiento

Supabase: base de datos, autenticación y Storage, con infraestructura en la región de América del Sur (São Paulo). Google: el modelo Gemini 2.5 Flash, para los análisis descritos en esta Política.

Esos proveedores tratan datos para habilitar las funciones de Fitzer, conforme a los términos de servicio aplicables a cada uno.

21. Tiendas de aplicaciones

Apple y Google Play distribuyen la aplicación. No son proveedores contratados por nosotros para tratar los datos que registras en Fitzer.

Apple y Google pueden tratar datos relacionados con tu cuenta en la tienda, con la descarga y actualización de la aplicación y, cuando corresponda, con pagos, conforme a los términos y las políticas de privacidad de esas empresas, sobre los cuales no tenemos control. Recomendamos consultar esas políticas directamente.

22. Compartición de datos

Fitzer no vende datos personales.

No compartimos tus datos de salud, comidas, medicación ni síntomas con otros usuarios de la aplicación bajo ninguna circunstancia.

23. Transferencias internacionales

El uso de funciones de inteligencia artificial implica el envío de imágenes y texto al proveedor, lo que puede suponer tratamiento fuera de Brasil.

El tratamiento de datos fuera de Brasil está sujeto a las reglas aplicables de transferencia internacional de datos personales y a los términos del proveedor involucrado.

24. Almacenamiento

Base de datos y Storage alojados por Supabase, en la región de América del Sur (São Paulo). Las fotos quedan en buckets privados, accesibles solo mediante enlaces temporales y firmados, nunca por URL pública directa.

25. Conservación

Los datos de cuenta, los registros de salud y las fotos permanecen mientras tu cuenta esté activa, o hasta que elimines el registro o la foto.

Las imágenes de análisis corporal que eliges no guardar no se graban en tu acervo permanente de la aplicación.

Los registros técnicos y las copias de seguridad de la infraestructura son conservados por los servicios que utilizamos por un período limitado, conforme a su operación, y son sustituidos por el ciclo de rotación.

Los datos necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio regular de derechos pueden conservarse durante los plazos aplicables.

26. Eliminación de contenido y eliminación de la cuenta

Eliminación de contenido: eliminas un registro o una foto de forma individual; el resto de la cuenta continúa.

Eliminación de la cuenta: se solicita en la pantalla correspondiente de la aplicación, mediante confirmación explícita, o por solicitud externa conforme a la página de eliminación de cuenta de nuestro sitio web. La solicitud activa la eliminación de tu cuenta de autenticación, de tus registros en las tablas de datos personales y de tus archivos en los espacios de comidas, progreso, análisis corporal, imagen de perfil e imagen de grupos de reto.

Los registros ya eliminados pueden permanecer en copias de seguridad hasta que sean sustituidas por el ciclo de rotación, sin ser reintroducidos en la aplicación. Por eso esta Política no describe la eliminación como inmediata y total en todas las copias.

Los datos anonimizados y los datos sujetos a conservación legal pueden mantenerse.

27. Tus derechos

Puedes confirmar la existencia del tratamiento, acceder a tus datos, corregir datos incompletos o desactualizados, solicitar la portabilidad o exportación, solicitar la eliminación de tu cuenta, revocar consentimientos, oponerte a un tratamiento específico, solicitar la revisión de una decisión automatizada cuando corresponda, y obtener información sobre con quién se comparten tus datos.

Las solicitudes de confirmación del tratamiento y de acceso simplificado se atienden de inmediato siempre que sea técnicamente posible. Las demás se atienden en los plazos legales aplicables.

Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil.

28. Exportación de datos

La exportación está disponible en la pantalla de cuenta y reúne los registros de tus tablas de datos personales, como perfil, medicación, peso, comidas, entrenamiento y síntomas.

La exportación incluye los registros asociados a tus fotos, pero no incluye los archivos de imagen. Para obtener las imágenes, usa el canal de privacidad.

29. Corrección de datos

Puedes corregir la mayor parte de tus datos directamente en las pantallas de la aplicación. Para correcciones que no estén disponibles en la interfaz, usa el canal de privacidad.

30. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá revocarse en cualquier momento por el canal de privacidad o, cuando esté disponible, desactivando la función correspondiente. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

31. Niños y adolescentes

Fitzer está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más. Fitzer no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores de 18 años, y la aplicación bloquea la finalización del registro cuando la edad informada es inferior a ese límite.

Si se identifica una cuenta perteneciente a un menor de 18 años, podrá ser bloqueada, y los datos asociados se tratarán conforme a esta Política y a la legislación aplicable, respetando los plazos técnicos y legales descritos en la sección sobre eliminación de contenido y eliminación de la cuenta.

Las solicitudes relacionadas con este tema pueden enviarse a [email protected].

32. Seguridad

Fitzer utiliza controles de acceso en la base de datos, almacenamiento privado con enlaces temporales y firmados, conexiones HTTPS y los mecanismos de seguridad ofrecidos por la plataforma de infraestructura y por el sistema operativo de tu dispositivo. El token de sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo.

Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes. Trabajamos para reducir riesgos y para responder adecuadamente si ocurren.

33. Notificaciones

Los recordatorios de proteína, agua y medicación se programan localmente en tu dispositivo por la propia aplicación, sin enviar tus datos de salud a un servicio externo de notificaciones push.

34. Cookies y tecnologías similares

La aplicación Fitzer, por ser una aplicación móvil, no usa cookies. Si el sitio público de Fitzer llega a usar cookies o tecnologías similares, eso se describirá en un aviso propio, publicado en el sitio.

35. Integraciones con dispositivos y aplicaciones de salud

En la versión actual, Fitzer no tiene integración activa con Apple Watch, Apple Health, HealthKit, Google Health Connect ni otros dispositivos y aplicaciones de salud, y no realiza recopilación automática de pasos, sueño, frecuencia cardíaca ni datos equivalentes mediante esas plataformas.

Fitzer podrá ofrecer en el futuro integraciones opcionales con dispositivos vestibles y aplicaciones de salud. El acceso dependerá de la implementación efectiva de la integración, de la compatibilidad del dispositivo y de la autorización que tú concedas.

Antes de la activación de esas integraciones, esta Política de Privacidad y las declaraciones presentadas en las tiendas de aplicaciones se actualizarán para informar los datos accedidos, sus finalidades, la forma de almacenamiento, las comparticiones, el período de conservación y los medios para revocar la autorización.

Rechazar o revocar el permiso para la integración con aplicaciones de salud no impedirá el uso de las demás funciones de Fitzer que no dependan de esos datos.

36. Cambios en esta Política

Los cambios que amplíen los tipos de datos tratados o sus finalidades serán comunicados. Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos una nueva manifestación del usuario o adoptaremos otra medida jurídica adecuada antes del nuevo tratamiento.

Las correcciones editoriales no exigen un nuevo consentimiento.

37. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad o con tus datos personales, ponte en contacto en [email protected].