Estos Términos de Uso regulan el acceso y el uso de la aplicación Fitzer. Al crear una cuenta, declaras que leíste y aceptas este documento. La Política de Privacidad y los Términos de Suscripción son documentos separados.
1. Identificación de la empresa
Estos Términos de Uso regulan la utilización de la aplicación Fitzer, puesta a disposición por Fitzer Tecnologia Ltda., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ con el nº 68.056.855/0001-78, con domicilio en Rua Dona Carmelita Gama Romeiro, nº 300, Parque São Benedito, Pindamonhangaba/SP, CEP 12.410-200, Brasil, en adelante denominada "Fitzer".
Canal de soporte: [email protected]. Canal de privacidad: [email protected].
2. Finalidad de la aplicación
Fitzer es una plataforma digital de seguimiento de hábitos, bienestar, actividad física y condición física, destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. La aplicación puede utilizarse independientemente del uso de medicamentos para el control de peso o pertenecientes a la clase GLP-1.
Fitzer reúne, en un único entorno, funciones para registrar y hacer seguimiento de alimentación, hidratación, entrenamientos, peso, medidas corporales, composición corporal, fotos de progreso y evolución de objetivos personales, incluidos la reducción de peso, el mantenimiento de peso, la ganancia de masa muscular, la recomposición corporal y la mejora de la condición física.
Para usuarios que utilicen medicamentos, la aplicación también podrá ofrecer funciones específicas para registrar aplicaciones, dosis, síntomas, lugares de aplicación, existencias y recordatorios. Esas funciones son opcionales y no son necesarias para utilizar las demás funcionalidades de Fitzer.
Fitzer es una herramienta informativa, de organización personal y seguimiento de hábitos. Las estimaciones, análisis automatizados, recordatorios y demás informaciones puestas a disposición por la aplicación no constituyen diagnóstico, prescripción ni orientación médica, nutricional o profesional, ni sustituyen el acompañamiento de profesionales cualificados.
3. Ausencia de promesa de resultado
Fitzer no promete adelgazamiento, ganancia de masa muscular, tratamiento, cura ni ningún resultado de salud. Los resultados varían según factores individuales.
4. Elegibilidad y edad mínima
Fitzer está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más. No está permitido crear ni mantener una cuenta a nombre de una persona menor de 18 años.
Fitzer trata datos de salud y bienestar. Si identificamos que una cuenta pertenece a una persona por debajo de la edad mínima, podrá ser suspendida o cerrada.
5. Creación y seguridad de la cuenta
El acceso a la aplicación exige la creación de una cuenta, autenticada mediante el proveedor de autenticación de la plataforma. Te comprometes a proporcionar información verdadera en el registro y a mantenerla actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de todas las actividades realizadas en ella. Comunica de inmediato al canal de soporte cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de tu cuenta.
6. Información proporcionada por ti
Eres responsable de la exactitud de la información que ingresas en Fitzer, incluidos datos de perfil, peso, medidas, dosis de medicación, síntomas, comidas y fotos.
Fitzer no valida clínicamente la información que ingresas; la usa para calcular estimaciones y organizar tu seguimiento.
7. Uso permitido
Fitzer puede usarse solo con fines personales, de seguimiento de tus propios hábitos, alimentación, entrenamiento, bienestar y, cuando elijas usar esas funciones, de tu medicación, respetando estos Términos de Uso.
8. Conductas prohibidas
Está prohibido: proporcionar información falsa en el registro o en cualquier registro de la aplicación; intentar acceder a cuentas de terceros sin autorización; explotar fallos, vulnerabilidades o comportamientos no previstos de la aplicación; intentar eludir cuotas, límites de plan o controles de uso; realizar ingeniería inversa no autorizada de la aplicación o de sus funcionalidades; usar automatización, robots o scripts para interactuar con Fitzer fuera del uso normal previsto por la interfaz; cometer fraude; publicar contenido ilegal; acosar, amenazar o avergonzar a otras personas en retos, grupos o clasificaciones; hacer uso comercial no autorizado de la aplicación o de su contenido; y violar derechos de terceros, incluidos derechos de autor y de imagen.
La violación de estas reglas puede llevar a la suspensión o al cierre de la cuenta.
9. Contenido enviado por ti
El contenido del usuario es todo material que envías a Fitzer, incluidos fotos, textos, medidas y demás registros. Eres el titular de ese contenido, y Fitzer no reivindica propiedad sobre él.
Concedes a Fitzer únicamente la licencia estrictamente necesaria para almacenar, procesar y mostrar ese contenido a ti, y a otros participantes cuando elijas una funcionalidad social, con la finalidad de operar la funcionalidad que solicitaste. Esta licencia no es una cesión amplia ni irrestricta de la titularidad de tus fotos ni de ningún otro contenido, y termina cuando el contenido se borra o la cuenta se elimina, salvo las conservaciones técnicas y legales descritas en la Política de Privacidad.
10. Fotos
La aplicación permite el envío de fotos para distintas finalidades: foto de perfil; fotos de comidas, capturadas con la cámara del dispositivo o seleccionadas de la galería, usadas para estimar información alimentaria; fotos de progreso, capturadas con la cámara o seleccionadas de la galería; y fotos corporales, usadas en el análisis corporal.
Cada tipo de foto se almacena en un espacio propio y privado, accesible solo por ti, conforme se describe en la Política de Privacidad. Las reglas de capacidad y de cuota del ciclo están en los Términos de Suscripción.
11. Alimentación
Fitzer permite registrar comidas manualmente, por código de barras o por foto, y hacer seguimiento del progreso diario de calorías, proteína y agua respecto a los objetivos definidos en tu perfil.
La base de alimentos usada para los cálculos combina fuentes públicas y regionales. Los valores nutricionales presentados son estimaciones y pueden no corresponder exactamente a la composición real de cada alimento.
12. Entrenamiento
Fitzer organiza planes de entrenamiento y permite registrar sesiones concluidas. Las sugerencias de entrenamiento no sustituyen la evaluación de un profesional de educación física.
Interrumpe la actividad y busca orientación adecuada siempre que haya riesgo, dolor o síntomas preocupantes.
13. Peso y medidas
La aplicación permite registrar peso y medidas corporales a lo largo del tiempo y visualizar la tendencia de evolución respecto a tu objetivo.
Por defecto, Fitzer evita destacar el número del peso en todo momento, priorizando hábitos y bienestar.
14. Medicación y síntomas
Fitzer permite registrar dosis, horario y lugar de aplicación de la medicación, además de síntomas percibidos a lo largo del tratamiento, para apoyar tu organización personal.
La información registrada en la aplicación no sustituye la evaluación de tu médico y no debe usarse como base única para decisiones sobre dosis o continuidad del tratamiento. En situaciones urgentes, acude de inmediato a los servicios de salud adecuados.
15. Ciclo menstrual
El módulo de ciclo menstrual es opcional, activado y desactivado por ti en cualquier momento.
16. Análisis corporal
El análisis corporal es un análisis visual automatizado de fotos corporales, con apoyo de inteligencia artificial, para observar el progreso a lo largo del tiempo.
Está disponible solo en el plan Plus, con un intervalo mínimo de siete días completos entre análisis. No es un diagnóstico y no evalúa ninguna condición de salud. La imagen no entra automáticamente en tu galería: tú decides si la guardas.
17. Inteligencia artificial
Fitzer usa inteligencia artificial para reconocer alimentos y estimar información alimentaria a partir de fotos de comidas, y para el análisis corporal. El procesamiento ocurre mediante una función de backend propia: la aplicación nunca se comunica directamente con el proveedor de inteligencia artificial, y la clave de acceso existe solo en el backend.
El proveedor de inteligencia artificial es Google, y el modelo utilizado es Gemini 2.5 Flash. Los detalles sobre qué datos se envían y cómo rechazar funcionalidades opcionales están en la Política de Privacidad.
El plan Free no utiliza recursos de inteligencia artificial.
Toda estimación generada por inteligencia artificial es una sugerencia. Siempre revisas y confirmas el resultado antes de que se guarde en tu diario.
18. Limitaciones de las estimaciones
Los valores nutricionales, las estimaciones de calorías, las sugerencias de entrenamiento y las observaciones del análisis corporal son aproximaciones y pueden contener imprecisiones. No tienen valor diagnóstico y no deben orientar decisiones clínicas de forma aislada.
19. Retos, duelos, grupos y clasificaciones
Fitzer pone a disposición funcionalidades sociales, como retos, duelos, grupos, logros y clasificaciones, también en el plan Free. La participación es siempre opcional.
En esas funcionalidades, parte de tu actividad puede quedar visible para otros participantes, conforme se describe en la Política de Privacidad. Aceptas mantener una conducta respetuosa y no usar nombres, avatares ni mensajes ofensivos, discriminatorios o engañosos. Está prohibido divulgar datos de salud de terceros en cualquier espacio colectivo de Fitzer.
20. Disponibilidad del servicio
Fitzer busca mantener el servicio disponible, pero no garantiza una operación ininterrumpida. Fallos de conectividad, mantenimiento o indisponibilidad de servicios de terceros pueden afectar temporalmente alguna funcionalidad.
Pueden ocurrir indisponibilidades temporales, sin perjuicio de los derechos garantizados por la legislación aplicable.
21. Actualizaciones y cambios del servicio
La aplicación puede actualizarse periódicamente para corregir fallos, mejorar funcionalidades y adaptarse a nuevas versiones del sistema operativo de tu dispositivo.
Las funcionalidades pueden añadirse, modificarse o descontinuarse a lo largo del tiempo, respetando siempre los derechos ya garantizados a ti por estos Términos de Uso y por la Política de Privacidad vigente en el momento de cada cambio.
22. Contenido de terceros
Fitzer puede referenciar bases de datos y servicios de terceros, como bases de alimentos, para componer sus estimaciones. Fitzer Tecnologia Ltda. no es responsable de la exactitud de los datos proporcionados por esas fuentes externas.
23. Propiedad intelectual y uso de la marca
La aplicación Fitzer, su marca, su diseño, su código y sus textos son propiedad de Fitzer Tecnologia Ltda. o de licenciantes autorizados, protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
Fitzer Tecnologia Ltda. te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para instalar y usar la aplicación Fitzer, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos de Uso. El nombre, el logotipo y demás elementos de marca de Fitzer no pueden ser usados por terceros sin autorización previa y por escrito.
24. Suspensión y cierre
Fitzer Tecnologia Ltda. puede suspender o cerrar el acceso de una cuenta en caso de violación de estos Términos de Uso, sin perjuicio de otras medidas aplicables.
Si Fitzer Tecnologia Ltda. decide cerrar definitivamente Fitzer, los usuarios serán avisados con una antelación razonable, y se pondrá a disposición información sobre la exportación de sus datos antes del cierre.
25. Eliminación de la cuenta por el usuario
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, directamente en la aplicación, en la pantalla de eliminación de cuenta, o por solicitud externa conforme a la página de eliminación de cuenta de nuestro sitio web. Los efectos técnicos de esa eliminación están descritos en la Política de Privacidad.
26. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fitzer no se responsabiliza por decisiones de salud tomadas exclusivamente con base en estimaciones, sugerencias u observaciones generadas por la aplicación, sin acompañamiento profesional.
Nada en estos Términos excluye ni limita derechos que no puedan ser legalmente renunciados.
27. Planes y suscripción
Fitzer ofrece el plan Fitzer Free, gratuito de forma permanente, y el plan Fitzer Plus, que es el plan de pago de la aplicación.
Las condiciones de cada plan, incluidos recursos, límites y cuotas, están en los Términos de Suscripción, que integran estos Términos de Uso.
27.1. Publicidad
Fitzer Free es el plan gratuito permanente de la aplicación y podrá financiarse mediante la exhibición de anuncios, incluidos banners y vídeos.
La publicidad todavía no está activa y solo comenzará a exhibirse después de la implementación de la plataforma correspondiente y de la actualización previa de la documentación aplicable.
Fitzer Plus es el plan de pago de la aplicación y se ofrecerá sin publicidad.
28. Funcionalidades e integraciones futuras
Fitzer podrá poner a disposición nuevas funcionalidades e integraciones con dispositivos vestibles, relojes inteligentes, aplicaciones de salud y servicios de terceros. La disponibilidad podrá variar según sistema operativo, dispositivo, país, versión de la aplicación y permisos concedidos por el usuario.
Los recursos futuros solo se considerarán disponibles cuando sean efectivamente activados en la aplicación. Las referencias a funcionalidades planificadas no representan promesa de lanzamiento, garantía de compatibilidad ni obligación de puesta a disposición en un plazo determinado.
29. Cambios en estos Términos
Estos Términos de Uso pueden actualizarse. Los cambios materiales, que modifiquen derechos u obligaciones relevantes, podrán exigir una nueva aceptación antes de la continuidad del uso de la aplicación. Las correcciones editoriales, sin impacto en derechos u obligaciones, no exigen nueva aceptación.
La versión vigente y el historial de versiones están disponibles en el área de información legal de la aplicación y en el sitio web de Fitzer.
30. Comunicaciones
Fitzer puede enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta, con la seguridad de la aplicación y con estos Términos de Uso por los canales disponibles en la aplicación.
31. Ley aplicable y fuero
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se elige el fuero del domicilio del usuario para dirimir controversias derivadas de estos Términos, cuando sea aplicable la legislación de consumo. En los demás supuestos, se aplican las reglas de competencia previstas en la legislación procesal brasileña.
32. Soporte e identificación
Las dudas sobre estos Términos de Uso o sobre cualquier funcionalidad pueden dirigirse a [email protected].
Fitzer Tecnologia Ltda., CNPJ nº 68.056.855/0001-78, Rua Dona Carmelita Gama Romeiro, nº 300, Parque São Benedito, Pindamonhangaba/SP, CEP 12.410-200, Brasil. Privacidad y protección de datos: [email protected]. Soporte: [email protected].