Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade é publicada por Fitzer Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 68.056.855/0001-78, responsável pelo aplicativo Fitzer.

2. Escopo

Esta Política se aplica ao aplicativo Fitzer, disponível para iOS e Android, e descreve como tratamos os dados pessoais das pessoas que criam uma conta e usam o aplicativo.

3. Controlador

Controlador dos dados pessoais: Fitzer Tecnologia Ltda., CNPJ nº 68.056.855/0001-78, com sede na Rua Dona Carmelita Gama Romeiro, nº 300, Parque São Benedito, Pindamonhangaba/SP, CEP 12.410-200.

Contato de privacidade: [email protected].

3.1. Canal de atendimento de privacidade

A Fitzer Tecnologia Ltda. mantém canal específico para tratar de proteção de dados pessoais, disponível em [email protected], por meio do qual titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados podem apresentar solicitações, reclamações e comunicações.

4. Distinção de canais

Assuntos relacionados a privacidade e a dados pessoais devem ser encaminhados para [email protected]. Este canal é distinto do canal de suporte operacional, [email protected].

5. Dados que coletamos

Coletamos dados que você fornece diretamente, dados gerados pelo seu uso do aplicativo e dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

O Fitzer não solicita acesso à localização precisa do dispositivo nem coleta coordenadas de GPS. Endereços IP podem ser tratados pelos serviços de infraestrutura para operação, segurança e prevenção de abuso.

O Fitzer não solicita acesso à sua agenda de contatos nem pede que você forneça dados pessoais de terceiros. Nos recursos sociais, podemos tratar os dados de perfil e participação que outros usuários escolheram disponibilizar aos participantes.

Não coletamos dados de pagamento. Na versão atual, o Fitzer não coleta passos, sono, frequência cardíaca ou dados equivalentes vindos de relógios, pulseiras ou aplicativos de saúde, e não solicita permissões para esse tipo de dado.

6. Dados de conta

Nome, email, credenciais de autenticação, idioma preferido, unidade de medida e preferências de exibição e de notificação.

7. Dados técnicos

Para operar o serviço e protegê-lo contra abuso, são tratados dados técnicos como identificadores de sessão, data e horário de acesso, endereço IP, informações sobre o dispositivo e o sistema operacional, versão do aplicativo e registros de erro e de segurança.

Parte desses dados é gerada e mantida pelos serviços de infraestrutura que utilizamos, conforme a operação normal desses serviços. Não usamos esses dados para publicidade nem para criar perfil comportamental.

8. Dados sensíveis de saúde

Parte dos dados tratados pelo Fitzer é dado pessoal sensível relacionado à saúde: peso, altura, medidas corporais, composição corporal, metas, sexo biológico usado no cálculo de necessidades calóricas, treinos, alimentação, hidratação, histórico e evolução, dose e horário de medicação, local de aplicação, sintomas relatados, e fotos corporais e de progresso.

9. Ciclo menstrual

O módulo de ciclo menstrual é opcional e só passa a existir se você o ativar. Quando ativo, podem ser registrados datas de menstruação, sintomas associados e informações de fertilidade que você mesma inserir.

Nada disso é coletado se o módulo permanecer desativado. Você pode desativá-lo e solicitar a exclusão desses registros.

10. Fotos de progresso

Fotos de progresso servem para você comparar sua própria evolução ao longo do tempo. Não são exibidas a outros usuários.

Antes do envio, a imagem é redimensionada, recomprimida e tem a orientação corrigida. Esse processamento gera um arquivo novo a partir do seu, sem os metadados do original, incluindo EXIF, dados de GPS, modelo do aparelho e data de captura.

As fotos ficam em espaço de Storage privado, acessível apenas por links temporários e assinados. Você pode visualizar, comparar e excluir a qualquer momento.

10.1. Capacidade e cota do ciclo

São dois limites distintos. Capacidade é quantas fotos podem existir guardadas ao mesmo tempo: 12 no Free, 120 no Plus. Cota do ciclo é quantos envios você pode fazer no período: 2 envios por ciclo no Free, 10 envios por ciclo no Plus.

Excluir uma foto libera capacidade, mas não devolve o envio já consumido no ciclo.

10.2. Fotos anteriores

Fotos registradas antes desta estrutura não são apagadas nem migradas automaticamente. Se você optar por migrá-las, elas ocupam capacidade e não consomem cota do ciclo.

11. Análise corporal

A análise corporal envia três fotos suas para análise automatizada por inteligência artificial, gerando uma leitura visual do seu progresso.

Está disponível somente no plano Plus, com intervalo mínimo de sete dias completos entre análises, contados a partir da última análise concluída com sucesso.

A análise corporal não é diagnóstico médico e não avalia condição de saúde.

A imagem enviada não entra automaticamente na sua galeria de fotos de progresso: você decide se quer salvá-la. Quando você não opta por salvar, a imagem não é gravada no seu acervo permanente do aplicativo. O resultado da análise pode permanecer no seu histórico mesmo sem a imagem original.

12. Fotos de refeição

Capturadas pela câmera do dispositivo ou selecionadas da galeria, com a finalidade de estimar informações alimentares por análise automatizada.

Disponível somente no plano Plus. O limite previsto para a oferta comercial do Fitzer Plus é de 210 análises de alimento por ciclo. Esse limite será aplicado antes da disponibilização da assinatura paga.

As estimativas podem conter erros e não substituem orientação de profissional qualificado. A estimativa é sempre revisada e confirmada por você antes de ser salva. A foto permanece armazenada em Storage privado para consulta do seu diário até que você a exclua ou exclua a conta.

13. Inteligência artificial

O plano Free não utiliza nenhum recurso de inteligência artificial. Nenhuma imagem ou dado é enviado a fornecedor de inteligência artificial em contas Free.

O plano Plus utiliza inteligência artificial dentro dos limites do plano. Os dados são enviados somente quando você inicia o recurso; não há envio em segundo plano. Todo resultado é estimativa, não diagnóstico, e pode conter erro.

O fornecedor é o Google, e o modelo utilizado é o Gemini 2.5 Flash, acessado por função de backend do Fitzer. O aplicativo instalado no seu aparelho nunca se comunica diretamente com o fornecedor, e a chave de acesso existe apenas no backend.

São enviados apenas as imagens e os textos necessários ao processamento. Não são enviados seu nome, email, identificador de conta, peso, medicação, sintomas ou histórico.

O tratamento realizado pela Google segue os termos aplicáveis ao serviço contratado por nós e pode envolver infraestrutura localizada em outros países.

14. Desafios e recursos sociais

Desafios, duelos, grupos, conquistas e rankings estão disponíveis também no plano Free. A participação é sempre opcional.

Quando você participa, ficam visíveis a outros participantes os elementos que você mesmo escolheu expor: nome de exibição, avatar, pontuação e posição no ranking do desafio de que participa. Convites e participações ficam visíveis aos envolvidos.

Nunca compartilhamos com outros usuários seus dados de saúde, refeições, medicação, sintomas, peso, medidas ou fotos. É proibido inserir ou divulgar dados de saúde de terceiros em qualquer espaço coletivo do Fitzer.

15. Anúncios

O Fitzer não exibe anúncios atualmente e ainda não possui uma plataforma de publicidade ativa.

Quando a publicidade for ativada, o plano Fitzer Free exibirá anúncios dentro do aplicativo, que poderão incluir banners e vídeos. Antes da ativação, esta Política será atualizada para informar a plataforma de publicidade utilizada, os dados tratados, as finalidades do tratamento e os controles disponíveis ao usuário.

O Fitzer Plus será oferecido sem anúncios.

Atualmente nenhum dado seu é enviado a uma rede de publicidade.

16. Analytics e relatórios de falha

O Fitzer não integra ferramentas de analytics de terceiros, rastreamento de comportamento ou relatório automático de falhas.

17. Finalidades do tratamento

Viabilizar sua conta e sua autenticação; calcular metas e estimativas de calorias, proteína e água; organizar lembretes de medicação; registrar e exibir seu histórico de peso, medidas, treino e refeições; gerar estimativas por inteligência artificial a partir de fotos que você envia; viabilizar sua participação social quando você optar; e garantir segurança e prevenção de fraude e abuso.

18. Bases legais

Dados pessoais comuns são tratados para a execução do contrato firmado ao criar conta e usar o aplicativo, para o cumprimento de obrigações legais quando aplicável, e com base em legítimo interesse limitado ao necessário para segurança e prevenção de fraude e abuso.

O tratamento de dados pessoais sensíveis ocorre nas hipóteses autorizadas pela legislação aplicável. Quando o consentimento específico for a base aplicável, ele deverá ser solicitado de forma destacada e relacionado à finalidade informada.

Descrevemos as práticas adotadas; não afirmamos conformidade garantida com qualquer legislação.

19. Consentimentos e permissões do dispositivo

Permissões do sistema operacional, como câmera, galeria de fotos e notificações, são autorizações técnicas concedidas ao aplicativo pelo seu dispositivo. Você as gerencia nas configurações do sistema e pode revogá-las a qualquer momento. Conceder uma permissão técnica não equivale, por si só, a consentimento jurídico para tratamento de dados.

Consentimentos jurídicos são registrados separadamente. Atualmente o Fitzer registra o aceite dos Termos de Uso e mantém registro do consentimento inicial associado ao seu perfil. Para a análise corporal, o envio das fotos só ocorre mediante confirmação explícita sua no próprio fluxo da funcionalidade.

20. Fornecedores de infraestrutura e de processamento

Supabase: banco de dados, autenticação e Storage, com infraestrutura na região da América do Sul (São Paulo). Google: modelo Gemini 2.5 Flash, para as análises descritas nesta Política.

Esses fornecedores tratam dados para viabilizar as funcionalidades do Fitzer, conforme os termos de serviço aplicáveis a cada um.

21. Lojas de aplicativos

Apple e Google Play distribuem o aplicativo. Elas não são fornecedores contratados por nós para tratar os dados que você registra no Fitzer.

Apple e Google podem tratar dados relacionados à sua conta na loja, ao download e à atualização do aplicativo e, quando houver, a pagamentos, conforme os termos e as políticas de privacidade dessas empresas, sobre os quais não temos controle. Recomendamos consultar essas políticas diretamente.

22. Compartilhamento de dados

A Fitzer não vende dados pessoais.

Não compartilhamos seus dados de saúde, refeições, medicação ou sintomas com outros usuários do aplicativo em nenhuma circunstância.

23. Transferências internacionais

O uso de recursos de inteligência artificial envolve o envio de imagem e texto ao fornecedor, o que pode implicar tratamento fora do Brasil.

O tratamento de dados fora do Brasil está sujeito às regras aplicáveis de transferência internacional de dados pessoais e aos termos do fornecedor envolvido.

24. Armazenamento

Banco de dados e Storage hospedados pelo Supabase, na região da América do Sul (São Paulo). Fotos ficam em buckets privados, acessíveis apenas por meio de links temporários e assinados, nunca por URL pública direta.

25. Retenção

Dados de conta, registros de saúde e fotos permanecem enquanto sua conta estiver ativa, ou até que você exclua o registro ou a foto.

Imagens de análise corporal que você não opta por salvar não são gravadas no seu acervo permanente do aplicativo.

Registros técnicos e cópias de segurança da infraestrutura são mantidos pelos serviços que utilizamos por período limitado, conforme a operação desses serviços, e são substituídos pelo ciclo de rotação.

Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos podem ser mantidos pelos prazos aplicáveis.

26. Exclusão de conteúdo e exclusão de conta

Exclusão de conteúdo: você apaga um registro ou uma foto individualmente; o restante da conta continua.

Exclusão de conta: solicitada na tela própria do aplicativo, mediante confirmação explícita, ou por solicitação externa conforme a página de exclusão de conta do nosso site. A solicitação aciona a remoção da sua conta de autenticação, dos seus registros nas tabelas de dados pessoais e dos seus arquivos nos espaços de refeição, progresso, análise corporal, imagem de perfil e imagem de grupos de desafio.

Registros já excluídos podem permanecer em cópias de segurança até que sejam substituídas pelo ciclo de rotação, sem serem reintroduzidos no aplicativo. Por isso esta Política não descreve a exclusão como imediata e total em todas as cópias.

Dados anonimizados e dados sujeitos a retenção legal podem ser mantidos.

27. Seus direitos

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a portabilidade ou exportação, solicitar a exclusão da conta, revogar consentimentos, opor-se a tratamento específico, solicitar revisão de decisão automatizada quando aplicável, e obter informação sobre com quem seus dados são compartilhados.

Solicitações de confirmação de tratamento e de acesso simplificado são atendidas imediatamente, sempre que tecnicamente possível. As demais são atendidas nos prazos legais aplicáveis.

Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

28. Exportação de dados

A exportação está disponível na tela de conta e reúne os registros das suas tabelas de dados pessoais, como perfil, medicação, peso, refeições, treino e sintomas.

A exportação inclui os registros associados às suas fotos, mas não inclui os arquivos de imagem. Para obter as imagens, use o canal de privacidade.

29. Correção de dados

Você pode corrigir a maior parte dos seus dados diretamente nas telas do aplicativo. Para correções que não estejam disponíveis na interface, use o canal de privacidade.

30. Revogação de consentimento

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento pelo canal de privacidade ou, quando disponível, pela desativação da funcionalidade correspondente. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

31. Crianças e adolescentes

O Fitzer é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O Fitzer não pretende coletar conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos, e o aplicativo bloqueia a conclusão do cadastro quando a idade informada é inferior a esse limite.

Caso seja identificada uma conta pertencente a menor de 18 anos, ela poderá ser bloqueada, e os dados associados serão tratados conforme esta Política e a legislação aplicável, respeitados os prazos técnicos e legais descritos na seção sobre exclusão de conteúdo e exclusão de conta.

Solicitações relacionadas a este tema podem ser enviadas para [email protected].

32. Segurança

O Fitzer utiliza controles de acesso no banco de dados, armazenamento privado com links temporários e assinados, conexões HTTPS e os mecanismos de segurança oferecidos pela plataforma de infraestrutura e pelo sistema operacional do seu dispositivo. O token de sessão é guardado no armazenamento seguro do sistema operacional.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Trabalhamos para reduzir riscos e para responder adequadamente caso ocorram.

33. Notificações

Lembretes de proteína, água e medicação são agendados localmente pelo próprio aplicativo, no seu dispositivo, sem enviar seus dados de saúde a um serviço externo de notificação push.

34. Cookies e tecnologias semelhantes

O aplicativo Fitzer, por ser um aplicativo móvel, não usa cookies. Caso o site público do Fitzer venha a usar cookies ou tecnologias semelhantes, isso será descrito em um aviso próprio, publicado no site.

35. Integrações com dispositivos e aplicativos de saúde

Na versão atual, o Fitzer não possui integração ativa com Apple Watch, Apple Health, HealthKit, Google Health Connect ou outros dispositivos e aplicativos de saúde, e não realiza coleta automática de passos, sono, frequência cardíaca ou dados equivalentes por meio dessas plataformas.

O Fitzer poderá disponibilizar futuramente integrações opcionais com dispositivos vestíveis e aplicativos de saúde. O acesso dependerá da implementação efetiva da integração, da compatibilidade do dispositivo e da autorização concedida por você.

Antes da ativação dessas integrações, esta Política de Privacidade e as declarações apresentadas nas lojas de aplicativos serão atualizadas para informar os dados acessados, suas finalidades, forma de armazenamento, compartilhamentos, período de retenção e meios de revogar a autorização.

A recusa ou revogação da permissão para integração com aplicativos de saúde não impedirá o uso das demais funcionalidades do Fitzer que não dependam desses dados.

36. Alterações desta Política

Alterações que ampliem os tipos de dados tratados ou suas finalidades serão comunicadas. Quando exigido pela legislação aplicável, solicitaremos nova manifestação do usuário ou adotaremos outra providência jurídica adequada antes do novo tratamento.

Correções editoriais não exigem novo consentimento.

37. Contato

Para qualquer assunto relacionado a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato pelo email [email protected].